Warunki biznesowe
1. Postanowienia wstępne
1.1 Zgodnie z art. 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb. (Kodeks Cywilny), firma Designfoods s.r.o. określa niniejszy regulamin, który stanowi integralną część umowy kupna zawartej pomiędzy:
• Designfoods s.r.o. z siedzibą: Leštinská 2443/30, 789 01 Zábřeh, IČO: 27842762,
• e-mail: zamowienia@viadelicia.cz/pl/, tel.: +420 583 455 081,
• wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ostrawie, dział C, pozycja 43276,
zwaną dalej Sprzedawcą, oraz osobą fizyczną lub prawną, która zawiera umowę kupna przez sklep internetowy www.viadelicia.cz/pl/, zwaną dalej Kupującym.
1.2 Relacje prawne nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają odpowiednim przepisom prawa czeskiego.
1.3 Kupujący, składając zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu i w pełni go akceptuje.
1.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Obowiązująca wersja regulaminu to ta, która obowiązywała w momencie zawarcia umowy kupna.
2. Zawarcie umowy kupna
2.1 Kupujący składa ofertę zakupu poprzez wybór produktu i wypełnienie formularza zamówienia. Umowa kupna zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
2.2 Formularz zamówienia zawiera: nazwę produktu, cenę, sposób i koszty dostawy oraz dane identyfikacyjne Kupującego.
2.3 Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna na każdy produkt zamieszczony w sklepie internetowym.
2.4 W przypadku zakupu alkoholu Kupujący musi udokumentować pełnoletniość.
3. Prawa i obowiązki stron umowy
3.1 Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówione produkty, a Kupujący zobowiązuje się do zapłaty i odbioru przesyłki.
3.2 Kupujący zobowiązany jest do odebrania zamówionych produktów.
3.3 Jeśli Kupujący wybierze płatność przelewem i nie opłaci zamówienia w ciągu 11 dni, zamówienie zostanie anulowane.
3.4 Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, Kupujący może zażądać ponownej wysyłki po pokryciu kosztów dostawy.
4. Odstąpienie od umowy
4.1 Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
4.2 Wyjątki: produkty spożywcze, produkty wykonane na zamówienie Kupującego, towary podlegające szybkiemu zepsuciu.
4.3 Kupujący pokrywa koszty zwrotu towaru.
4.4 Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
5. Warunki płatności i przejście prawa własności
5.1 Własność przechodzi na Kupującego po całkowitej zapłacie ceny.
5.2 Faktura może być wysyłana w formie elektronicznej.
6. Prawa z tytułu wadliwego wykonania - reklamacje
6.1 Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: zamowienia@viadelicia.cz/pl/.
6.2 W przypadku uszkodzenia produktu w transporcie Kupujący powinien zgłosić problem w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki, dołączając zdjęcia uszkodzenia.
6.3 Jeśli Kupujący otrzymał niewłaściwy produkt, Sprzedawca wyśle prawidłowy towar. Kupujący może zatrzymać błędnie wysłany produkt z 25% rabatem lub zwrócić go na własny koszt.
6.4 W przypadku brakującego produktu Sprzedawca dośle towar lub zwróci pieniądze w ciągu 5 dni roboczych.
6.5 Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 30 dni.
7. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
8. Postanowienia końcowe
8.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa.
8.2 Jeśli jakiekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
8.3 Spory będą rozstrzygane przez odpowiednie sądy w Czechach.
8.4 Rozwiązywanie sporów konsumenckich: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).